الشروط والأحكام

العناية بالمنتج

تعتمد مدة استخدام طقم السكراب وجودته على طريقة العناية به.

للحفاظ على جودة المنتج ولونه وأدائه، يرجى اتباع تعليمات العناية والغسيل الموضحة على ملصق المنتج.

إلغاء الطلب واسترداد المبلغ

بمجرد إتمام الطلب ومعالجة عملية الدفع، يُعتبر الطلب مؤكدًا ونهائيًا. ومع ذلك، يُمنح العميل مهلة قدرها 5 دقائق فقط من وقت إتمام الطلب لطلب إلغائه.

-لإلغاء الطلب، يجب إرسال رقم الطلب عبر الواتساب خلال المهلة المحددة.

*بعد انقضاء مدة الخمس دقائق، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله، ويبدأ المتجر في معالجة الطلب وتجهيزه وفقًا للإجراءات المعتمدة.

في حال طلب الإلغاء خلال المهلة المحددة، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل حتى 15 يوم عمل، وذلك وفقًا لإجراءات البنك و مزود خدمة الدفع. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك و مزود خدمة الدفع بعد تنفيذ عملية الاسترداد.

بعد تنفيذ عملية الاسترداد، سيتم تزويد العميل بمعرّف الاسترداد (Refund ID). وفي حال عدم ظهور المبلغ خلال المدة المذكورة، يمكن للعميل التواصل مباشرةً مع البنك أو مزود خدمة الدفع وتزويدهم بمعرّف عملية الاسترداد لمتابعة حالة المبلغ.

يُرجى التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع، حيث لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد انتهاء مهلة العشر دقائق.